返品ポリシーと保証
Wahoo Fitnessの30日間満足保証の返品ポリシー
Wahoo Fitnessは、お客様の満足を誇りとしています。本ウェブサイトにて購入されたハードウェアアイテムは、理由を問わず、配達日から30日以内であれば返品が可能で、最初の送料を除いて全額払い戻しいたします（以下に詳述するその他の規約が適用されます）。明確にするために記すと、Wahoo Fitnessの屋内トレーニングのサブスクリプションにはWahoo Fitnessの利用規約が適用され、当社の30日間保証は適用されません。
商品の返品
ハードウェア商品の受領日より30日経過以後に返品され、当社が受け取ったご注文については、Wahoo Fitnessの自由裁量により、交換されます。KICKR BIKEとKICKR BIKE SHIFTを除き、返品手数料はかかりません。KICKR BIKE以外の商品を返品する場合には、送料のみをご負担いただきます。KICKR BIKEの返品については、以下の詳細をお読みください。
その他の返品に関する利用規約
- 返品ポリシーは、Wahooのウェブサイトを通じて直接購入した製品にのみ適用され、屋内トレーニングのサブスクリプションには適用されません。屋内トレーニングのサブスクリプションには、Wahoo Fitnessの利用規約が適用されます。
- Wahoo Fitnessは、再販業者または販売代理店を通して購入された商品の返品は受け入れておりません。その場合は、最初の販売者にご連絡いただき、その販売者に購入商品を返品してください。
- お客様は送料の全額を負担するほか、Wahoo Fitnessへの返送の過程で生じる返品商品の滅失または毀損のリスクにも責任を負うものとします。積荷、特にトレーナーに対しては保険をかけることをお勧めします。
- 返品用パッケージはご提供できません。返品期間中は、元のパッケージを保管しておくことをお勧めします。
- KICKRトレーナー、SNAPトレーナー、その他の大型商品を返品される場合は、返送料はお客様のご負担となります。返送料の見積もりにつきましては、パッケージの重量を60lbs (27.2kg) に指定して、ご利用の運送業者にお問い合わせください。
- 米国内で消費税を課金されている場合は、消費税額が返金されます。
- 海外からのご注文の場合、関税、通関手数料は払い戻し対象外となります。
- ご注文は、利用された元のお支払いタイプに払い戻しされます。
- ギフトカードによるご購入は払い戻しできません。
- セットの一部として購入された無形の商品（例：アプリメンバーシップまたはコーチング）は払い戻しできません。
- Wahoo Fitnessは、再販業者または販売代理店を通して購入された商品の返品は受け入れておりません。その場合は、最初の販売者にご連絡いただき、その販売者に購入商品を返品してください。
KICKR BIKEの返品とその他の規約
- KICKR BIKEの大きさと重量を鑑みて、ご購入時に送料をお支払いいただいた場合は、その送料は返金しません。
- KICKR BIKEの返品につきましては、場所に応じて、最低250 USD/350 AUDの返品手数料が発生いたします。手数料には、返送時にKICKR BIKEの梱包に使用する資材に関連する費用が含まれます。
KICKR BIKEおよびZwift RIDEの返品とその他の規約
- KICKR BIKEの大きさと重量を鑑みて、ご購入時に送料をお支払いいただいた場合は、その送料は返金しません。
- 返品時期にかかわらず、KICKR BIKEの返品には、そのサイズと重量により、場所に応じて再入荷手数料が発生いたします。手数料には、返送時にKICKR BIKEの梱包に使用する資材に関連する費用が含まれます。
- Zwift RIDEには、$60の再入荷手数料が含まれます。手数料には、返送時にKICKR BIKEの梱包に使用する資材に関連する費用が含まれます。
- Zwift RIDEには、¥6000の再入荷手数料が含まれます。手数料には、返送時にKICKR BIKEの梱包に使用する資材に関連する費用が含まれます。
- Zwift RIDEには、$55の再入荷手数料が含まれます。手数料には、返送時にKICKR BIKEの梱包に使用する資材に関連する費用が含まれます。
返品プロセス
商品の返品または交換をご希望の方は、以下の手順に従ってください。
- 米国内でのKICKR BIKEおよびKICKR BIKE SHIFTの返品または交換は、当社のカスタマーサービス部門で処理されます。リクエストを送信いただくと、最大2営業日以内に返信と手順をお送りします。
その他すべての製品の返品については、注文番号を以下に入力して返品プロセスを開始してください。
- 返品保証番号（RMA番号）の要求を送信してください。返送方法についての返答には、最長2営業日かかる場合がこざいます。
- RMA番号を付けずに返送された荷物は、差出人に戻されることがあります。Wahoo Fitnessは、輸送中の商品の紛失や破損に対して責任を負いません。返送には必ず保険をかけることをお勧めします。RMA番号がパッケージの外側に記載されていることを確認してください。
- 返品商品は、パッケージ、部品、付属品、取扱説明書、書類も含め、元の梱包箱に入れて販売時と同じ状態で返送していただく必要があります。不完全な状態で受け取った返品については、追加料金が課せられることや、全額返金できないことがあります。
- KICKR BIKEの返送用の箱と梱包キットは、KICKR BIKEご購入時の住所宛に郵送いたします。
- 商品を返送する場合は、輸送中に破損しないように適切に再梱包してください。
- 返品の送料はお客様のご負担となり、商品ご購入時の送料は返金されません。
- Wahoo Fitnessは、再販業者または販売代理店を通して購入された商品の返品は受け入れておりません。
- 製品に欠陥があると思われる場合は、 サポートリクエストを送信してください。以下の限定保証ポリシーに従って対応させていただきます。
- 上記のプロセスは、Wahoo Fitnessの屋内トレーニングのサブスクリプションには適用されません。屋内トレーニングのサブスクリプションには、Wahoo Fitnessの利用規約が適用されます。
キャンセルと変更に関するポリシー
ご注文の変更を希望される場合
「注文」ボタンを押してしまった後で、事情が変わることもあるかと思いますが、残念ながら当社ではご注文内容の変更をお受けすることができません。屋内トレーニングのサブスクリプションのご注文については、Wahoo Fitnessの利用規約に詳述されている通り、法律で義務付けられている範囲でのみ返金いたします。サポートリクエストを送信して、注文のキャンセルをご依頼ください。
価格調整
Wahoo Fitnessでは、受注確認の7日以内であれば、1回に限り、定価商品の価格調整をさせていただきます。その際、ご購入時のレシートが必要となります。定価以外で購入された商品については、価格調整の対象にはなりません。屋内トレーニングサブスクリプションサービスは、法律で義務付けられている場合を除き、価格調整の対象外です。
限定保証ポリシー
Wahoo Fitnessは、購入日より1年間、通常の方法で使用される限り、商品の材料や最初の購入者向けに施された仕上げに欠陥がないことを明示的に保証します。不適切または不当な使用または保守、事故、過剰湿度、昆虫、不適切な梱包、照明、電力サージ、または不正な改ざん、改変、変更により生じた欠陥は、保証の対象になりません。Wahoo Fitnessは、自由裁量により、部品および作業代金無償にて、修理を行うか、または同等の商品と交換します。箱に入れ直すために必要な梱包材または発送用品を含め、発送にかかる費用はお客様のご負担となります。KICKRトレーナーをご購入の場合は、返品に備えて、保証期間の間、元のパッケージを保管しておくことをお勧めします。交換品は、新品、修理調整または再調整され、最初の購入の残存期間または発送日より60日間（いずれか長い方）にわたって、保証されます。交換された商品はWahoo Fitnessの所有物になります。
Wahoo Fitnessは無認可の販売店からご購入いただいた商品を保証しません。eBayを通して販売された商品またはREI「ガレージセール」で購入された商品は本保証の対象とはなりません。
法律で認められている場合、本限定保証の規定は、法律により課せられている商品性または特定目的に対する適合性の保証を含むがこれらに限定されない、明示または黙示、あるいは書面または口頭を問わず、他の書面による保証に代わるものとします。いかなる場合でも、WAHOO FITNESSはあらゆる種類の特別的、偶発的、派生的または間接的な損害に対して、一切の責任も負わないものとします。一部の場所においては、一定金額まで損害の除外または制限が認められておらず、上記の制限または除外は、お客様に適用されない場合があります。
保証の適用と返品の手順
ハードウェア製品の保証サービスの適用をご希望の場合は、Wahoo Fitnessのカスタマーサポートチームまでご連絡ください。その際は、お客様の氏名・ご住所・電話番号・ご購入時のレシートのコピー / 購入日が表示された購入証明をご提示いただく必要があります。
- 保証請求は現地で処理され、ご購入いただいた国でのみ有効です。
- 保証によって商品を交換する場合は、ご購入いただいた国の国内に配送されます。国外からの返品には追加料金が発生する場合があります。
- Wahooの標準的な発送拠点以外での保証や返品には、追加の輸送費や移動時間が適用される場合があります。
- 購入元の住所以外への交換品の配送につきましては、追加料金が発生する場合があります。
- 保証をご利用いただける場合は、カスタマーサポートが発送手順とRMA番号をお知らせします。
- 保証による修理を受けるには、ご購入の証明として必要なレシート原本を付けてデバイスを返送してください。パッケージの外側にはRMA番号を明記してください。
KICKR BIKEの保証とその他の規約
- Wahoo Fitnessカスタマーサポートまでお問い合わせいただきますと、状態の診断およびトラブルシューティングの選択肢からお選びいただくことになります。
- 保証による修理または交換が確認されましたら、返品用の箱と梱包用品をご購入時の発送先住所まで発送し、返品用発送ラベルをEメールで送信します。