Wahoo Fitnessは、4か所のウェアハウスを配置したグローバルネットワークで、お客様をサポートしています！Wahoo Fitnessは、配送やお支払い形式についての手続きをウェブサイトで行っており、現在97か国を超える国に商品を発送しています。当社のウェブサイトでは、複数のお支払い方法オプションをご提供しており、安全かつ安心にご利用いただけます。
発送先
現在、以下の国に商品を発送しております。Wahooスマートトレーナーおよびスマートトレーナーアクセサリの配送先は、太字で記載された国のみとなります。Wahoo KICKR BIKEの発送は、太字と下線で記載されている国に限らせていただきます。
- アルゼンチン
- オーストラリア
- オーストリア
- ベルギー
- バミューダ諸島
- ブラジル
- カナダ
- チリ
- 中国
- コロンビア
- コスタリカ
- チェコ共和国
- デンマーク
- ドミニカ共和国
- エクアドル
- フィンランド
- フランス
- ドイツ
- 中国の香港特別行政区
- ハンガリー
- インド
- アイルランド
- イスラエル
- イタリア
- 日本
- クウェート
- ルクセンブルグ
- メキシコ
- オランダ
- ニュージーランド
- ポーランド
- ポルトガル
- プエルトリコ
- 韓国
- サウジアラビア
- シンガポール
- スロバキア
- スロベニア
- 南アフリカ
- スペイン
- スウェーデン
- 台湾
- アラブ首長国連邦
- グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国
- アメリカ合衆国*
- ベネズエラ
*私書箱およびAPO/FPOには制限が適用されます。以下をご確認ください。
以下は標準送料です。この送料はwahoofitness.comでのオンライン購入に対してのみ有効です。
アメリカ合衆国 |
注意：Due to shipping regulations, products with a lithium ion battery cannot ship via FedEx Ground to Alaska, Hawaii, or Puerto Rico. お客様が選択された配送方法は、これらの規定を満たすために変更される場合があり、その場合は配達にかかる日数に影響が出ることもあります。 |
カナダ |
商品価格および送料はすべてカナダドル (CAD) で表示されています。 関税および諸税は購入時にお支払いいただきます。製品の通常配送料（5～7営業日）は以下のとおりです。
すべての配送において、関税手続きにより発送が遅れることがあります。 |
イギリス |
|
欧州連合 |
|
オーストラリア |
|
ニュージーランド |
Wahoo Fitnessスマートトレーナー、KICKR CLIMB、KICKR HEADWIND、KICKRデスクを除くすべての商品の送料は、10 AUDです。 |
日本 |
ご注文金額22,000円以上の場合は、無料エコノミー配送（3～5営業日）。 ご注文金額が22,000円未満の場合、4,000円の送料を申し受けます。 |
配送
北米
在庫のある商品はすべて、選択された配送方法にかかわらず、1～2営業日以内に発送されます。入荷待ちの商品があり、残りのご注文商品の入手を先にご希望される場合は、サポートまでお問い合わせください。当社では、クレジットカードの詐欺からお客様を保護するために、すべての注文をスタッフが確認して、必要であれば発送を遅らせます。
注：
- Wahoo Fitnessの配送業者は、休日を除く月曜日から金曜日まで配送します。
- WahooスマートトレーナーおよびKICKR BIKEのお届けには署名が必要です。
- 週末および米国の主要な祝祭日（元旦、戦没者追悼記念日、独立記念日、労働者の日、感謝祭、クリスマス）には配送いたしません。
- 私書箱やAPO/FPO宛のすべてのご注文は、米国郵政公社による配送となります。
- Wahooスマートトレーナーおよびスマートトレーナーアクセサリは、私書箱や空軍郵便局/海軍郵便局宛てには配送できません。
- カナダのお客様は、ご注文時に関税と諸税をお支払いいただきます。
KICKR BIKEの発送：
- KICKR BIKEは米国本土内に限り発送いたします。
- KICKR BIKEの配送料は、配送先のご住所の玄関またはガレージにKICKR BIKEをお届けする「戸口までの配送」の料金となります。配送先住所の戸口以外の場所へのBIKEの輸送や、セットアップサービスの料金は含まれていません。
海外
WahooFitness.comからご購入いただいた商品はすべて、世界各地にある当社の倉庫から出荷されます。英国のウェブサイトからのご注文は英国から、欧州連合のウェブサイトからご注文された場合はオランダ、オーストラリアおよびニュージーランドのウェブサイトからご注文された場合はオーストラリア、日本のウェブサイトからご注文された場合は台湾から製品が出荷されます。在庫があるすべての商品は、選択された配送方法にかかわらず、グローバルウェアハウスの1つから、1～2営業日以内に配送されます。入荷待ちの商品があり、残りのご注文商品の入手を先にご希望される場合は、サポートまでお問い合わせください。
商品およびアプリは、発送先の現地市場に合わせた仕様になっています。製品のクイックスタートガイドおよびすべてのWahooアプリは、日本語、簡体字中国語、ポルトガル語、フランス語、イタリア語、ドイツ語など、7つの言語に翻訳されています。Wahooスマートトレーナーおよびスマートトレーナーアクセサリは、配送先の現地市場で使用される電気コードを同梱して配送されます。
注：
- Wahoo Fitnessの配送業者は、休日を除く月曜日から金曜日まで配送・出荷を行います。
- 週末の配送は行ないません。
- 住所の間違いや不備、あるいは通関手数料や輸入手数料、送料に関連する問題によってご注文品を返品される場合は、払い戻しはできません。
- 米国外（欧州連合各国、イギリス、オーストラリア、日本は除く）への配送は、お届けまでに2～4週間かかる場合があります。
- オーストラリアまたはニュージーランドの私書箱またはPostalPodsには、ご注文商品を配送できません。
- GPS製品の輸入規制により、アラブ首長国連邦へのGPS製品の発送はできません。
KICKR BIKEの発送：
- 配送先がイギリス、ドイツ、オーストリアの、KICKR BIKEが含まれるご注文は火曜日と金曜日に発送されます。
- 配送先がオーストラリアの、KICKR BIKEが含まれるご注文の発送は、金曜日のみとなります。
- KICKR BIKEの配送料は、配送先のご住所の玄関またはガレージにKICKR BIKEをお届けする「戸口までの配送」の料金となります。配送先住所の戸口以外の場所へのBIKEの輸送や、セットアップサービスの料金は含まれていません。
ご注文情報
お支払い
安全かつ安心なお支払い方法を各種ご用意しています。Wahoo Fitnessのウェブサイト上での先行予約や取り寄せ注文の場合は、ご注文時にお支払いいただきます。
ファイナンス
米国のお客様は、Affirmのファイナンスプランをご利用いただけます。オーストリア、ドイツ、イギリス、イタリア、スペインのお客様はKlarnaのファイナンスサービスをご利用いただけます。
ご注文商品の追跡
ご注文商品を追跡する場合は、アカウントにログインするか、送信された発送確認メールの追跡番号を使ってご注文状況を調べることができます。アカウントをお持ちでない場合は、追跡情報について、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
関税および諸税
アメリカ合衆国
州法および現地法に基づき、アラバマ州、アリゾナ州、アーカンソー州、カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、ワシントンDC、フロリダ州、ジョージア州、ハワイ州、アイダホ州、イリノイ州、インディアナ州、アイオワ州、カンザス州、ケンタッキー州、ルイジアナ州、メイン州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ミシガン州、ミネソタ州、ミシシッピ州、ネブラスカ州、ネバダ州、ニュージャージー州、ニューメキシコ州、ニューヨーク州、ノースカロライナ州、ノースダコタ州、オハイオ州、オクラホマ州、ペンシルバニア州、ロードアイランド州、サウスカロライナ州、テネシー州、テキサス州、ユタ州、バーモント州、バージニア州、ワシントン州、ウェストバージニア州、ウィスコンシン州、ワイオミング州でのご注文については、発送元の郡によって売上税が発生します。
イギリス、EU、オーストラリア
すべての諸税・関税は購入時にお支払いいただきます。諸税は商品価格に含まれていますが、チェックアウトとお支払いの手続き中には、付加価値税項目に個別に分けて表示されます。チェックアウト時に表示される配送料には付加価値税が含まれています。
ニュージーランド
関税・諸税はご購入価格に含まれておりません。配送前に関税、諸税、その他の輸入手数料の請求書が別途送付される場合があります。
日本
日本に配送されるご注文には、日本の消費税は含まれていません。輸入手数料および輸入税が別途生じる可能性があることにご留意ください。
その他の国
関税・諸税はご購入価格に含まれておりません。諸税、関税、その他の輸入手数料が発生する場合があります。
サポートおよびカスタマーサービス
サポートウェブサイトで、担当チームのメンバーがご質問にお答えします。通常、24時間以内に対応します。発送・配送に関してご質問があるときは、遠慮なくお問い合わせください！すべての製品の使用方法は、オンラインでもご確認いただけます。
Wahoo Fitness取り扱い店舗
Wahoo Fitnessの商品を取り扱っている店舗リストについては、店舗検索機能にアクセスしてください。
Wahoo Fitness海外販売店
Wahoo Fitnessのウェブサイトから商品をご購入できない場合は、海外販売店にお問い合わせください。