配送・納期
発送先
現在、以下の国に商品を発送しております。Wahoo KICKR BIKEおよびKICKR BIKE SHIFTの発送は、太字で記載されている国に限らせていただきます。
- オーストラリア
- オーストリア
- ベルギー
- カナダ
- チェコ共和国
- デンマーク
- フィンランド
- フランス
- ドイツ
- ハンガリー
- アイルランド
- イタリア
- 日本
- ルクセンブルグ
- オランダ
- ニュージーランド
- ポーランド
- ポルトガル
- プエルトリコ
- スロバキア
- スロベニア
- スペイン
- スウェーデン
- グレート・ブリテンおよび北アイルランド連合王国
- アメリカ合衆国*
*私書箱およびAPO/FPOには制限が適用されます。以下をご確認ください。
KICKR RUN only ships within the contiguous United States at this time.
上記以外の国でWahoo製品の購入を希望されるお客様は、当社の海外販売店にお問い合わせください。
以下は標準送料です。この送料はwahoofitness.comでのオンライン購入に対してのみ有効です。
アメリカ合衆国 |
注意：配送規定により、リチウムイオン電池を含む商品はFedEx Groundでの発送となり、アラスカ州、ハワイ州、プエルトリコには配送ができませんのでご了承ください。お客様が選択された配送方法は、これらの規定を満たすために変更される場合があり、その場合は配達にかかる日数に影響が出ることもあります。 |
カナダ |
商品価格および送料はすべてカナダドル (CAD) で表示されています。 関税および諸税は購入時にお支払いいただきます。製品の通常配送料（5～7営業日）は以下のとおりです。
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イギリス |
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欧州連合 |
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オーストラリア |
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ニュージーランド |
Wahoo Fitnessスマートトレーナー、KICKR CLIMB、KICKR HEADWIND、KICKR Desk（これらの製品はそれぞれ45 AUDの送料がかかります）を除き、すべての商品の送料は10 AUDです。 |
日本 |
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配送
北米
All in-stock items will ship within 1-2 business days (excludes KICKR BIKE/SHIFT/RUN), regardless of shipping method chosen. 入荷待ちの商品があり、残りのご注文商品の入手を先にご希望される場合は、サポートまでお問い合わせください。当社では、クレジットカードの詐欺からお客様を保護するために、すべての注文をスタッフが確認して、必要であれば発送を遅らせます。
注意事項
- Wahooスマートトレーナー、KICKR BIKE、KICKR BIKE SHIFTは、配送時に受け取りのご署名が必要です。
- 週末および米国の主要な祝祭日（元旦、戦没者追悼記念日、独立記念日、労働者の日、感謝祭、クリスマス）には配送いたしません。
- 私書箱やAPO/FPO宛のすべてのご注文は、米国郵政公社による配送となります。
- Wahooスマートトレーナーおよびスマートトレーナーアクセサリは、私書箱や空軍郵便局/海軍郵便局宛てには配送できません。
- カナダのお客様は、ご注文時に関税と諸税をお支払いいただきます。
KICKR BIKEおよびKICKR BIKE SHIFTの配送
- KICKR BIKEおよびKICKR BIKE SHIFTは、米国本土内に限り発送いたします。
- KICKR BIKEおよびKICKR BIKE SHIFTの配送料は、配送先のご住所の玄関またはガレージにKICKR BIKEまたはKICKR BIKE SHIFTをお届けする「戸口までの配送」の料金となります。配送先住所の戸口以外の場所へのBIKEの輸送や、セットアップサービスの料金は含まれていません。
- KICKR BIKEおよびKICKR BIKE SHIFTは、ご購入から7営業日以内に発送されます。
KICKR RUNの配送
- KICKR RUNは米国本土内に限り配送いたします。
- KICKR RUNの配送料には、配送、組み立て、ご自宅での設置が含まれます。
- 一部の遠隔地へは配送できない場合があります。追加の配送料がかかる場合があります。
- 何度も再配達になると追加配送料が発生する場合があります。
- KICKR RUN will ship within 7 business days of purchase.
配送遅延
注文が出荷処理され、運送業者が引き取った後、Wahoo Fitnessは、宅配便、天候、またはその他の予期せぬ出荷遅延について責任を負いません。配送の遅れにより、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
配送先住所の変更
ご注文の受付後、すぐに商品を発送いたします。当社ではご注文内容または配送先の変更をお受けすることができませんのでご了承ください。
ご注文の商品の配送業者がFedExの場合は、FedEx Delivery Managerにログインして、手順に従って配送先住所を変更することができます。Wahooは、適用される料金に対して責任を負いません。
分割発送
ご注文の商品は、お届け先住所や商品の在庫状況に応じて複数の場所から発送される場合がございます。発送確認メールに配送業者、ならびに発送商品の追跡番号と商品一覧を記載しておりますので、詳しくはメールをご確認ください。
海外
WahooFitness.comからご購入いただいた商品はすべて、世界各地にある当社の倉庫から出荷されます。英国のウェブサイトからのご注文は英国から、欧州連合のウェブサイトからご注文された場合はオランダ、オーストラリアおよびニュージーランドのウェブサイトからご注文された場合はオーストラリア、日本のウェブサイトからご注文された場合は台湾から製品が出荷されます。All in-stock items will ship within 1-2 business days from one of our global warehouses (excludes KICKR BIKE/SHIFT/RUN), regardless of shipping method chosen. 入荷待ちの商品があり、残りのご注文商品の入手を先にご希望される場合は、サポートまでお問い合わせください。
商品およびアプリは、発送先の現地市場に合わせた仕様になっています。製品のクイックスタートガイドおよびすべてのWahooアプリは、日本語、簡体字中国語、ポルトガル語、フランス語、イタリア語、ドイツ語など、7つの言語に翻訳されています。Wahooスマートトレーナーおよびスマートトレーナーアクセサリは、配送先の現地市場で使用される電気コードを同梱して配送されます。
注意事項
- 週末の配送は行ないません。
- 住所の間違いや不備、あるいは通関手数料や輸入手数料、送料に関連する問題によってご注文品を返品される場合は、払い戻しはできません。
- 米国外（欧州連合各国、イギリス、オーストラリア、日本は除く）への配送は、お届けまでに2～4週間かかる場合があります。
- オーストラリアまたはニュージーランドの私書箱またはPostalPodsには、ご注文商品を配送できません。
- GPS製品の輸入規制により、アラブ首長国連邦へのGPS製品の発送はできません。
KICKR BIKEおよびKICKR BIKE SHIFTの配送
- 配送先がイギリス、ドイツ、オーストリアの、KICKR BIKEまたはKICKR BIKE SHIFTが含まれるご注文は火曜日と金曜日に発送されます。
- 配送先がオーストラリアの、KICKR BIKEが含まれるご注文の発送は、金曜日のみとなります。
- KICKR BIKEおよびKICKR BIKE SHIFTの配送料は、配送先のご住所の玄関またはガレージにKICKR BIKEまたはKICKR BIKE SHIFTをお届けする「戸口までの配送」の料金となります。配送先住所の戸口以外の場所へのBIKEの輸送や、セットアップサービスの料金は含まれていません。
配送遅延
注文が出荷処理され、運送業者が引き取った後、Wahoo Fitnessは、宅配便、天候、またはその他の予期せぬ出荷遅延について責任を負いません。配送の遅れにより、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
配送先住所の変更
ご注文の受付後、すぐに商品を発送いたします。当社ではご注文内容または配送先の変更をお受けすることができませんのでご了承ください。
業界関係者向けの販売、およびプロディール
業界関係者向け購入プログラム、Rapha Cycling Clubプログラム、TRAINR小売店社員向け購入プログラムによる割引購入は、送料無料対象外です。
ご注文情報
お支払い
安全かつ安心なお支払い方法を各種ご用意しています。Wahoo Fitnessのウェブサイト上での先行予約や取り寄せ注文の場合は、ご注文時にお支払いいただきます。
ファイナンス
米国のお客様は、Affirmのファイナンスプランをご利用いただけます。オーストリア、ドイツ、イギリス、イタリア、スペインのお客様はKlarnaのファイナンスサービスをご利用いただけます。
ご注文商品の追跡
ご注文商品を追跡する場合は、アカウントにログインするか、送信された発送確認メールの追跡番号を使ってご注文状況を調べることができます。アカウントをお持ちでない場合は、追跡情報について、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
関税および諸税
アメリカ合衆国
州法および現地法に基づき、アラバマ州、アリゾナ州、アーカンソー州、カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、ワシントンDC、フロリダ州、ジョージア州、ハワイ州、アイダホ州、イリノイ州、インディアナ州、アイオワ州、カンザス州、ケンタッキー州、ルイジアナ州、メイン州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ミシガン州、ミネソタ州、ミシシッピ州、ネブラスカ州、ネバダ州、ニュージャージー州、ニューメキシコ州、ニューヨーク州、ノースカロライナ州、ノースダコタ州、オハイオ州、オクラホマ州、ペンシルバニア州、ロードアイランド州、サウスカロライナ州、テネシー州、テキサス州、ユタ州、バーモント州、バージニア州、ワシントン州、ウェストバージニア州、ウィスコンシン州、ワイオミング州でのご注文については、発送元の郡によって売上税が発生します。
イギリス、EU地域、オーストラリア
すべての諸税・関税は購入時にお支払いいただきます。諸税は商品価格に含まれていますが、チェックアウトとお支払いの手続き中には、付加価値税項目に個別に分けて表示されます。チェックアウト時に表示される配送料には付加価値税が含まれています。
ニュージーランド
関税・諸税はご購入価格に含まれておりません。配送前に関税、諸税、その他の輸入手数料の請求書が別途送付される場合があります。
日本
日本に配送されるご注文には、日本の消費税は含まれていません。輸入手数料および輸入税が別途生じる可能性があることにご留意ください。
その他の地域
関税・諸税はご購入価格に含まれておりません。諸税、関税、その他の輸入手数料が発生する場合があります。
サポートおよびカスタマーサービス
サポートウェブサイトで、担当チームのメンバーがご質問にお答えします。通常、24時間以内に対応します。発送・配送に関してご質問があるときは、遠慮なくお問い合わせください！すべての製品の使用方法は、オンラインでもご確認いただけます。
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